1. Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin Melis Esinduy tarafından işlenmesine ilişkin açıklamaları içerir.
Veri Sorumlusu: Melis Esinduy
Vergi Dairesi: Göztepe Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 3800254714
Adres: Caddebostan Mah. Ömerpaşa Sk. No: 2 İç Kapı No: 7, Kadıköy / İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 532 465 92 00
E-posta: melis.esinduy@performancecc.org
Web Sitesi: performancecc.org
2. Kapsam
Bu metin; performancecc.org web sitesini ziyaret eden, hesap oluşturan, kitap siparişi veren, iletişim formu dolduran, destek talebi oluşturan veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları kapsar.
3. İşlenebilecek Kişisel Veriler
Hizmetlerimize bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Ad, soyad, teslimat ve fatura adresi gibi kimlik ve iletişim bilgileri,
Telefon numarası ve e-posta adresi,
Sipariş, ürün, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri bilgileri,
Ödeme yöntemi, ödeme durumu ve işlem bilgileri,
IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları ve site kullanım verileri,
İletişim talepleri, şikâyet, öneri ve destek kayıtları,
Açık rıza verilmesi hâlinde e-posta pazarlama ve bülten tercihleri.
Kart bilgileriniz, ödeme işleminin yürütülmesi için tercih edilen ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden işlenebilir. Ödeme kuruluşlarının kendi gizlilik ve güvenlik politikaları ayrıca geçerlidir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişin alınması, hazırlanması, ödenmesi ve teslim edilmesi,
Fatura, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
İade, değişim, cayma hakkı ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,
Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, bülten ve ticari elektronik ileti gönderilmesi,
Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen yasal taleplerin yerine getirilmesi.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitesi üzerindeki sipariş, üyelik, iletişim ve ödeme formları, e-posta, telefon görüşmeleri, kargo süreçleri, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.
Verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerin korunması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ile gerekli hâllerde açık rızanıza dayanılarak işlenir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları,
Kargo, kurye ve lojistik firmaları,
Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk danışmanlığı hizmeti alınan kişiler,
Hosting, e-ticaret altyapısı, yazılım, güvenlik ve teknik destek sağlayıcıları,
Yetkili kamu kurumları ve yasal olarak bilgi talep etmeye yetkili merciler.
Kişisel verileriniz satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla üçüncü kişilere devredilmez.
7. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Kullandığımız e-posta, barındırma, ödeme, analiz, güvenlik veya benzeri dijital hizmet sağlayıcılarının altyapılarının yurt dışında bulunması hâlinde kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir.
Bu tür aktarımlar, yürürlükteki mevzuata uygun hukuki güvence ve şartlar sağlanarak gerçekleştirilir. Yurt dışına veri aktarımı yapılan güncel hizmet sağlayıcıları hakkında bilgi almak için melis.esinduy@performancecc.org adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Web sitemizin güvenli ve düzgün şekilde çalışabilmesi için zorunlu çerezler kullanılabilir.
Analitik, performans veya pazarlama amaçlı çerezlerin kullanılması hâlinde, gerekli durumlarda tercihleriniz çerez yönetim ekranı üzerinden alınır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya web sitemizde sunulan çerez tercih alanından değiştirebilirsiniz.
9. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları: İlgili vergi, muhasebe ve ticari mevzuatın gerektirdiği süre boyunca,
Müşteri hizmetleri ve destek kayıtları: Talebin sonuçlanmasından sonra gerekli süre boyunca,
Üyelik bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece veya silme talebiniz değerlendirilene kadar,
Pazarlama izinleri: İzninizi geri çekene kadar,
Teknik güvenlik kayıtları: Güvenliğin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Saklama süresi sona eren veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
10. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini, erişilmesini, kaybolmasını veya değiştirilmesini önlemek amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.
Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kendi hesabınızın, şifrenizin ve cihazınızın güvenliğinden de sorumlu olduğunuzu hatırlatırız.
11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte daha önce sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden melis.esinduy@performancecc.org adresine iletebilir veya yazılı olarak yukarıda belirtilen adresimize gönderebilirsiniz.
12. Pazarlama ve Ticari İletiler
Kampanya, indirim, yeni kitap, duyuru veya bülten gönderimleri için gerekli hâllerde ayrıca açık rızanız alınır.
Gizlilik Politikası’nı kabul etmeniz, tek başına pazarlama iletişimi izni verdiğiniz anlamına gelmez. Pazarlama izinlerinizi dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
13. Politika Değişiklikleri
Bu politika, yasal düzenlemeler, teknik altyapı veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin performancecc.org üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
