1. Taraflar
1.1. Satıcı
Ad Soyad: Melis Esinduy
Vergi Dairesi: Göztepe Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 3800254714
Adres: Caddebostan Mah. Ömerpaşa Sk. No: 2 İç Kapı No: 7, Kadıköy / İstanbul
Telefon: +90 532 465 92 00
E-posta: melis.esinduy@performancecc.org
Web Sitesi: performancecc.org
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır. Satıcı bilgileri vergi levhasındaki kayıtlara göre düzenlenmiştir.
1.2. Alıcı
ALICI; performancecc.org üzerinden sipariş veren, sipariş aşamasında adı-soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi alınan müşteridir.
ALICI’ya ait bilgiler, sipariş formu ve sipariş onay ekranında yer alan bilgilerden oluşur ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın performancecc.org internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kitap veya kitapların satışı, teslimatı, cayma hakkı, iade şartları ve tarafların hak ile yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri
Siparişe konu ürün veya ürünlerin adı, adedi, birim fiyatı, toplam satış bedeli, kargo bedeli, vergiler dâhil toplam tutar, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri; ALICI’nın sipariş onay ekranında gördüğü bilgilerden oluşur.
ALICI, siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini, toplam bedeli, varsa kargo ücretini ve ödeme bilgilerini incelediğini kabul eder.
4. Teslimat
4.1. Sipariş konusu ürün, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
4.2. Ürün, sipariş ekranında belirtilen tahmini teslimat süresi içinde teslim edilir. Farklı bir teslim süresi belirtilmemişse ürün, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.
4.3. Kargo bedeli varsa sipariş aşamasında ayrıca belirtilir. ALICI tarafından onaylanan toplam tutar dışında ek ücret talep edilmez.
4.4. ALICI, teslim sırasında pakette yırtılma, ezilme, ıslanma, açılma veya görünür hasar fark etmesi hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturabilir ve paketi teslim almadan iade edebilir.
4.5. Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’yı bilgilendirir ve tahsil edilen ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.
5. Cayma Hakkı
5.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
5.2. Cayma talebi; sipariş numarası, ad-soyad ve açık iade talebi belirtilerek aşağıdaki e-posta adresine iletilmelidir:
E-posta: melis.esinduy@performancecc.org
5.3. ALICI, cayma bildirimini gönderdikten sonra ürünü en geç 14 gün içinde iade için kargoya vermelidir.
5.4. SATICI, cayma hakkına konu ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde; teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun biçimde iade eder.
6. Kitap Ürünlerine İlişkin İade Şartları
6.1. Jelatin, ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları bulunan kitaplarda, bu koruyucu unsurun açılması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
6.2. Koruyucu ambalajı açılmamış kitaplar; varsa ayraç, ek materyal, promosyon ürünü ve diğer tüm parçalarıyla birlikte iade edilmelidir.
6.3. Kitap üzerinde yazı, çizim, sayfa kıvrılması, yırtılma, leke, ıslanma, koku veya olağan inceleme dışındaki kullanım nedeniyle değer kaybı oluşması hâlinde ALICI bu değer kaybından sorumlu olabilir.
6.4. Müşteriye özel olarak hazırlanmış, isim yazılmış, imzalanmış, özel mesaj eklenmiş veya kişiselleştirilmiş kitaplarda cayma hakkı kullanılamaz.
6.5. Yanlış, eksik, ayıplı veya hasarlı ürünlerde ALICI’nın yasal hakları saklıdır. Koruyucu ambalajı açılmış kitaplar, cayma hakkı istisnaları arasında sayılmaktadır.
7. İade Kargo Süreci
7.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler için ALICI, öncelikle SATICI ile iletişime geçmelidir.
7.2. SATICI’nın iade için bildireceği taşıyıcı kullanıldığında, ALICI’dan iade kargo bedeli talep edilmez.
7.3. İade için taşıyıcı belirtilmemişse veya belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, iade süreci ALICI’ya ek masraf yansıtılmadan yürütülür.
İade Adresi:
Melis Esinduy
Caddebostan Mah. Ömerpaşa Sk. No: 2 İç Kapı No: 7
Kadıköy / İstanbul
8. Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürünler
ALICI’nın yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün teslim alması hâlinde; sipariş numarası ve mümkünse ürün/paket fotoğrafları ile birlikte melis.esinduy@performancecc.org adresinden SATICI ile iletişime geçmesi gerekir.
İnceleme sonucunda sorunun SATICI kaynaklı olduğunun tespit edilmesi hâlinde; ürün değişimi, yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılır. Bu durumlarda gönderim masrafları SATICI tarafından karşılanır.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türk Hukuku geçerlidir.
Uyuşmazlık hâlinde ALICI, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine; ilgili sınırların üzerinde kalan uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk süreci sonrasında Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
10. Yürürlük
ALICI, siparişini elektronik ortamda onaylayarak işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda yürürlüğe girer.
